Ontdek onze webshop  - maatwerk voor binnen en buiten


Meest gestelde vragen

Je kan de antwoorden op de meest gestelde vragen hieronder vinden:
Geraak je er nog niet uit?
Neem dan contact met ons op.



Bestellen & betalen

Hoe kan ik betalen?
We bieden op onze webshop een ruim aanbod van betaalmiddelen aan. Je kan veilig online betalen via Bancontact, KBC, Belfius en Ideal.
Zijn prijzen met of zonder BTW?
Al onze artikelen zijn met 21% BTW inbegrepen.
Rekenen jullie verzendkosten?
Wij rekenen een verzendkost aan van € 6,00 per bestelling. Zowel voor levering naar België en Nederland.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Je ontvangt de factuur per e-mail zodra je bestelling werd afgerond.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Als we nog niet begonnen zijn met je bestelling kan je dit nog annuleren door een e-mail te sturen naar info@serenti.be. Als we reeds begonnen zijn met de productie van je artikel kunnen we dit helaas niet meer annuleren.
Kan ik mijn bestelling laten inpakken?
Neen, dat is niet mogelijk.




Retourneren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je kan je bestelling retour sturen naar ons. Je hebt hiervoor 14 dagen tijd na ontvangst van je bestelling bij je thuis. Hou er rekening mee dat het artikel niet mag beschadigd zijn en terug moeten worden gestuurd aan ons in de originele verpakking. Pas op! Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour worden gestuurd.
Hoe kan ik een artikel retour sturen?
Wil je je bestelling retour sturen? Neem dan even contact op met ons via e-mail info@serenti.be, zo zijn we op de hoogte dat je het arikel wenst te retourneren. Je kan het artikel bij ons komen afgeven (Kapelleweg 35 - 8480 Eernegem) of je kan het ook opsturen naar ons. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Nadat we het artikel van jou terug hebben gekregen storten we het aankoopbedrag binnen 3 dagen terug naar jou rekeningnummer.
Kan ik alle artikelen retour sturen?
Neen, gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden retour gestuurd.




Leveren & afhalen

Wat is de levertermijn?
Al onze artikelen zijn handgemaakt en dit kan enkele dagen in beslag nemen om te maken. Zodra je bestelling is afgewerkt brengen we je hiervan op de hoogte. Hou rekening met een termijn tussen 3-10 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling zelf komen afhalen?
Ja, dit kan! Je kan dit kiezen tijdens je online bestelling. Kies voor afhaling en selecteer een datum in de kalender. Na je bestelling krijg je van ons een e-mail ter bevestiging.
Waar kan ik mijn bestelling laten leveren?
Wij leveren in België en Nederland.
Kan ik bij iemand anders laten leveren?
Ja, dit kan! Vul gewoon de ontvanger van de bestelling in tijdens je online bestelling.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.
Een foutief artikel ontvangen? Neem contact met ons op en dan zetten we dit even voor je recht.




Over ons & onze producten








Op onze website betaal je veilig via deze betaalmethoden
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW

Verkoopsvoorwaarden | Privacybeleid | FAQ


Serenti
BTW BE0781.009.158
Kapelleweg 35
8480 Eernegem

Website by
Levi Design

Op onze website betaal je veilig via deze betaalmethoden
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW

Verkoopsvoorwaarden | Privacybeleid | FAQ
Serenti
Kapelleweg 35  -  8480 Eernegem
BTW BE0781.009.158

Website by
Levi Design